Chính sách đổi trả

Nhà phân phối chính thức:
CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ THỰC PHẨM TAYOKA

 Địa chỉ: 127 Lê Văn Chí, phường Linh Trung, TP.Thủ Đức, TP.HCM
Hotline hỗ trợ: 0903 361 293

1. Chính Sách Đổi Sản Phẩm

Tayoka luôn nỗ lực để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Quý khách được quyền đổi sản phẩm theo các điều kiện sau:

Trường hợp được đổi sản phẩm

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
  Được đổi trả miễn phí trong vòng 01 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm đã sử dụng quá 01 ngày:
  Không áp dụng đổi trả, sản phẩm sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành.
• Sản phẩm hỏng do lỗi người sử dụng:
  Không hỗ trợ đổi trả.

Điều kiện đổi sản phẩm

• Còn hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn: không móp méo, biến dạng, rách bao bì.
• Đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi đi kèm (nếu có).
• Bao bì, tem nhãn còn nguyên vẹn, không rách nát.
• Phiếu bảo hành còn hợp lệ, không tẩy xóa.

2. Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

a) Thời gian và điều kiện bảo hành

• Thời gian bảo hành tính từ ngày sản phẩm xuất kho từ Tayoka.
• Bảo hành áp dụng với lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất.
• Trường hợp lỗi phát sinh do người sử dụng, khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm
• Thời hạn bảo hành phụ thuộc vào chính sách từng hãng sản xuất và từng dòng sản phẩm cụ thể.
  
  

b) Các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành

• Hư hỏng không phải do lỗi sản xuất.
• Sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn hoặc sai quy cách.
• Thay đổi sản phẩm tại những nơi không được ủy quyền.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, va đập, vận chuyển sai cách, côn trùng, động vật gây hại.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Sử dụng trong môi trường không phù hợp (nhiệt độ, độ ẩm, hóa chất…).
• Mất Phiếu bảo hành hoặc Phiếu bảo hành bị tẩy xóa, chỉnh sửa.
• Sản phẩm mất tem bảo hành.